Manglende cashback
Noen kjøp blir ikke registrert. Vanlige årsaker er avslått cookiesamtykke hos butikken, adblocker, Safaris sporingsvern eller at økten ble brutt underveis. Da kan du melde inn kjøpet, så tar vi det videre.
Dette trenger vi
- Ordrenummeret fra butikken
- Kjøpsdatoen
- Beløpet du betalte
- Ordrebekreftelsen, som PDF eller bilde
Slik går saken videre
Vi sender kravet til nettverket butikken bruker, og ber om etterregistrering. Nettverket kontrollerer det mot butikkens egne ordredata. Svaret tar vanligvis noen uker, og du ser status på kravet i oversikten din.
Meld inn raskt
Nettverkene har frister for etterregistrering, og de fleste regner fra kjøpsdatoen. Meld derfor inn så snart du oppdager at kjøpet mangler. Gamle kjøp kan bli avvist uten at vi får gjort noe.
Vi kan ikke love at kravet går gjennom. Avgjørelsen ligger hos butikken og nettverket, ikke hos oss.